中信保诚人寿坚持以“客户为中心”，一直以来聆听和洞察客户需求，持续完善家庭养老综合解决方案、尊贵服务等客户增值服务体系，致力让客户享有更多权益和保障。
中信保诚“康护养传”家庭养老综合解决方案2.0从客户生活方式着手，覆盖健康全旅程，病前聚焦预防、病中聚焦就医协助、病后聚焦康护，由四大管家（包括大病管家、康护管家、养老管家、传承管家），两大网络和多款保险产品及组合计划共同构建而成。其中，养老管家服务涵盖居家养老服务和机构养老服务,搭建并持续拓展可供客户选择的居家护理服务网络和养老机构服务网络。可为客户提供7*24小时的视频医生咨询服务，以及居家上门护理、居家适老化改造、机构养老安排等多项服务权益。
此外，为强化传家品牌，更优服务体验，中信保诚人寿整合尊贵服务体系，实现同一客户不分渠道，统一分级标准、统一服务水平；在合规经营的前提下，对标优秀同业经验，全面提升客户尊贵服务体验，优化升级增值服务项目，新增视频医生咨询、就医绿通安排、个性化健康及礼遇服务等服务项目；增设高净值客户存续服务，高净值客户缴费期满仍可享受2年“高净值存续服务”，灵活满足高净值客户短缴别业务特色，以服务为再销售提供契机。
